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Données personnelles : Nom, prénom, âge, adresse, code postal, email, numéro de téléphone, informations de paiement et informations bancaires.
Données liées aux commandes : Historique des achats, abonnements Livery Plus, points collectés, avis, commentaires, recommandations, preuve de livraison (signature ou photo).
Données techniques et comportementales : Adresse IP, données de session, informations sur l'appareil, temps de réponse des pages, durée de visite, interactions avec les pages et méthodes de navigation.
Cookies & Données de suivi : Localisation, historique de navigation, adresse IP et appareil utilisé.
Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande ou interagissez avec notre service client.
Automatiquement via des cookies et des outils de suivi tiers qui analysent le comportement des utilisateurs et les interactions avec le site.
Par le biais d'applications tierces utilisées pour la gestion des stocks, le suivi des livraisons et l'analyse du comportement des clients en dehors de l'UE
Livery collecte des données personnelles pour les raisons suivantes :
Fournir et exploiter nos services (traitement des commandes, préparation des produits et organisation des livraisons). (Base légale : Exécution d'un contrat - Art. 6(1)(b) RGPD)
Fournir un support client et améliorer nos services (Intérêt légitime - Art. 6(1)(f) RGPD)
À des fins de marketing et de promotion (uniquement avec consentement explicite). (Consentement - Art. 6(1)(a) RGPD)
Respecter les obligations légales (ex. : réglementation fiscale, vérification de l'âge pour la vente d'alcool). (Obligation légale - Art. 6(1)(c) RGPD)
Le site web et la boutique de Livery sont hébergés sur une plateforme tierce qui reçoit toutes les données mentionnées ci-dessus que vous avez fournies. Les données collectées seront ou pourront être partagées avec d'autres tiers afin d'assurer le fonctionnement ou l'amélioration de notre site web et de nos services :
Gestion des commandes
Titre
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Types de donnés
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Période de rétention
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Lois applicables
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1. Commande en tant que visiteur |
Données personnelles (nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone et âge) Détails de la commande (article, prix, facture du client, numéro de facture, montant commandé, preuve de livraison avec signature ou photo) Détails de la connexion (session IP - état de la connexion, navigateur et historique des commandes de l'utilisateur, emplacements) Options de paiement (données relatives au paiement par carte ou au compte PayPal nécessaires pour le paiement en ligne) |
Données personnelles : 10 ans Détails de la commande : 10 ans Données de connexion : uniquement pendant la session Méthodes de paiement : Conditions de Stripe Payments Europe Ltd, Worldine et de PayPal
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Art. 6 RGPD 1) a) : Consentement de l'utilisateur Art. 6 RGPD1) b) : Exécution du contrat de commande
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1. En cas de commande via un compte enregistré |
Données personnelles (nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone et âge) Mot de passe (crypté) Détails de la commande (article, prix, facture du client, numéro de facture, montant commandé, preuve de livraison avec signature ou photo) Détails de la connexion (session IP - état de la connexion, navigateur et historique des commandes de l'utilisateur, emplacements) Options de paiement (données relatives au paiement par carte ou au compte PayPal nécessaires pour le paiement en ligne)
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Données personnelles : 10 ans Mot de passe : jusqu'à la suppression du compte Données relatives à la commande : 10 ans Données de connexion : uniquement pendant la session Méthodes de paiement : Conditions de Stripe Payments Europe Ltd, Worldine et de PayPal
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Art. 6 RGPD 1) a) : Consentement de l'utilisateur Art. 6 RGPD 1) b) : Exécution du contrat de commande
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10 années | Art. 6 RGPD (1)(a) |
2. Envoi de la newsletter aux utilisateurs
Les emails de Livery sont uniquement envoyés aux utilisateurs qui ont donné à Livery leur adresse email via le site web et ont consenti aux cookies, ainsi qu'à recevoir la newsletter. La newsletter de Livery est automatisée via Ascend by Wix et peut être désabonnée par le destinataire à tout moment.
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Nous utilisons des logiciels de suivi tiers pour analyser les interactions avec le site et le comportement des clients en dehors de l'UE.
Nous utilisons des applications tierces pour la gestion des stocks, l'optimisation du passage en caisse et les performances du site, intégrées via Shopify.
Transferts de données internationaux : La pluspart de nos prestataires de services tiers opèrent en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ces cas, nous garantissons que des garanties adéquates, telles que les clauses contractuelles types (SCC), sont en place pour protéger vos données.
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Hébergement Sécurisé : Notre site est hébergé sur Shopify, qui offre une infrastructure sécurisée et des audits réguliers
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