Politique de confidentialité

Bienvenue sur livery.lu !

Sur cette page, vous trouverez notre politique de confidentialité, qui décrit la manière dont nous traitons vos données et vos cookies lorsque vous utilisez le site Internet de Livery S.àr.l.-S, situé à l'adresse https://www.livery.lu.

Quels types d'informations Livery collecte-t-elle ?

Livery collecte et stocke toutes les informations que vous saisissez sur notre site Internet ou que vous nous fournissez de toute autre manière. Nous recueillons les données suivantes, qui permettent de vous identifier personnellement : Le nom, le prénom, l'âge, l'adresse, le code postal, l'e-mail, le numéro de téléphone et les détails de paiement ainsi que vos informations bancaires, les réactions, les critiques, le profil personnel, les recommandations, la signature ou la photo de la preuve de livraison, les abonnements Livery ainsi que les points collectés, et votre historique d'achat. En outre, nous recueillons l'adresse IP que votre appareil utilise pour se connecter à Internet. Livery utilise également des outils logiciels pour mesurer et recueillir des informations sur les sessions, les temps de réponse des pages, la durée des visites sur une certaine page, les interactions entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer sur le site.


Comment Livery collecte-t-elle les informations?

Nous recueillons toutes informations que vous, en tant qu'utilisateur, saisissez sur notre site web, que ce soit pour créer un compte ou pour commander un produit du site web Livery. Votre numéro de commande et les informations relatives à la commande sont nécessaires pour préparer la commande. Vos données personnelles sont collectées afin de savoir l'endroit de livraison des produits commandés.


Pourquoi est-ce que Livery collecte des données ?

Livery collecte des informations personnelles et non-personnelles pour les raisons suivantes :

  1. Pour fournir et exploiter notre service.

  2. Pour fournir un soutien et une assistance aux utilisateurs.

  3. Pour contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des services généraux ou personnalisés, ainsi que des messages promotionnels.

  4. Pour créer des statistiques ainsi que pour fournir et améliorer nos services ou les services de nos partenaires commerciaux.

  5. Pour nous conformer aux lois et règlements applicables.

Comment stockons-, utilisons-, partageons- et divulguons-nous vos informations personnelles ?

Le site web et la boutique de Livery sont hébergés sur une plateforme tierce qui reçoit toutes les données mentionnées ci-dessus que vous avez fournies. Les données collectées seront ou pourront être partagées avec d'autres tiers afin d'assurer le fonctionnement ou l'amélioration de notre site web et de nos services :

 

  1. Gestion des commandes

Titre
Types de donnés
Période de rétention
Lois applicables

1. Commande en tant que visiteur

Données personnelles (nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone et âge) Détails de la commande (article, prix, facture du client, numéro de facture, montant commandé, preuve de livraison avec signature ou photo) Détails de la connexion (session IP - état de la connexion, navigateur et historique des commandes de l'utilisateur, emplacements) Options de paiement (données relatives au paiement par carte ou au compte PayPal nécessaires pour le paiement en ligne)
Données personnelles : 10 ans Détails de la commande : 10 ans Données de connexion : uniquement pendant la session Méthodes de paiement : Conditions de Stripe Payments Europe Ltd, Worldine et de PayPal
Art. 6 RGPD 1) a) : Consentement de l'utilisateur Art. 6 RGPD1) b) : Exécution du contrat de commande

1. En cas de commande via un compte enregistré
Données personnelles (nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone et âge) Mot de passe (crypté) Détails de la commande (article, prix, facture du client, numéro de facture, montant commandé, preuve de livraison avec signature ou photo) Détails de la connexion (session IP - état de la connexion, navigateur et historique des commandes de l'utilisateur, emplacements) Options de paiement (données relatives au paiement par carte ou au compte PayPal nécessaires pour le paiement en ligne)
Données personnelles : 10 ans Mot de passe : jusqu'à la suppression du compte Données relatives à la commande : 10 ans Données de connexion : uniquement pendant la session Méthodes de paiement : Conditions de Stripe Payments Europe Ltd, Worldine et de PayPal
Art. 6 RGPD 1) a) : Consentement de l'utilisateur Art. 6 RGPD 1) b) : Exécution du contrat de commande

 

2. Envoi de la newsletter aux utilisateurs

 Les emails de Livery sont uniquement envoyés aux utilisateurs qui ont donné à Livery leur adresse email via le site web et ont consenti aux cookies, ainsi qu'à recevoir la newsletter. La newsletter de Livery est automatisée via Ascend by Wix et peut être désabonnée par le destinataire à tout moment.


Comment Livery protège-t-elle les données fournies ?

 

Toutes les données utilisées par Livery ne seront utilisées et stockées qu'avec le consentement du propriétaire des données recueillies. Les données ne seront pas conservées plus longtemps que les quantités mentionnées ci-dessus, et elles seront supprimées de nos bases de données à la demande de l'utilisateur.


Droit à l'oubli

Chaque utilisateur du site Internet de Livery a le droit d'être oublié. Ceci signifie que les données stockées par Livery S.àr.l.-S d'un certain utilisateur peuvent être supprimées des serveurs. Si vous souhaitez que nous "oubliions vos données", veuillez nous en informer par e-mail à contact@livery.lu.

Modifications de cette politique

L'équipe de Livery peut mettre à jour cette politique de confidentialité et ses articles à tout moment et informera l'utilisateur et l'abonné des changements. En lisant les changements apportés à cette politique et en ne prenant aucune mesure, l'utilisateur accepte automatiquement la politique de confidentialité actualisée.

 

Acceptation de cette politique de confidentialité

En acceptant cette politique de confidentialité, vous acceptez toutes les utilisations susmentionnées des données fournies sur le site Livery.lu.


Cookies

Les cookies collectés par Livery S.àr.l.-S sont utilisés pour connaître et mieux comprendre les comportements et tendances de nos clients en ligne, ce qui permet à Livery d'utiliser ces données pour mettre à jour son site web, ses produits, son service, sa newsletter et ses offres en fonction de vos préférences. Les cookies collectés sont les suivants :

La localisation, l'historique de navigation, l'adresse IP, l'appareil utilisé, etc.